Stellenbeschreibung Empfangschef (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein renommiertes Hotelunternehmen und suchen derzeit nach einer kompetenten Empfangschef (m/w/d) (Hotel) für unsere Standorte. Insgesamt beschäftigen wir rund 500 Mitarbeiter/innen und haben uns auf den Bereich Luxus-Hotels spezialisiert. Unsere Unternehmenskultur ist von Kollegialität und Zusammenhalt geprägt, wir legen aber auch großen Wert auf Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein. Unser Ziel ist es, unseren Gästen den perfekten Aufenthalt zu bieten und dabei höchste Standards zu erfüllen. Wir glauben fest daran, dass jeder einzelne Mitarbeiter (m/w/d) hierbei eine wichtige Rolle spielt. Zu unseren angebotenen Dienstleistungen gehören neben der Unterkunft auch Restaurants, Spa-Bereiche und diverse Freizeitmöglichkeiten. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und freuen uns auf eine/n motivierte/n Empfangschef (m/w/d) (Hotel), der/die uns hierbei unterstützt.

Stellenbeschreibung: Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns

Als Empfangschef (m/w/d) (Hotel) sind Sie für die Leitung der Empfangsmitarbeiter/innen verantwortlich. Sie übernehmen dabei folgende Aufgaben:

• Anleitung, Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter/innen
• Planung des Personaleinsatzes sowie Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
• Abstimmung der Arbeit mit anderen Betriebsstellen und -abteilungen
• Überwachung sämtlicher Arbeitsvorgänge im Bereich Empfang und Sicherstellung einer effizienten Aufgabenerledigung
• Erstellung von Konzepten zur Behandlung wichtiger Gäste (VIP-Treatments) und persönliche Betreuung dieser Gäste
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement im Empfangsbereich
• Erstellung von Monatsabschlüssen

Ihre Aufgaben als Empfangschef (m/w/d) (Hotel) sind somit von einer großen Verantwortung geprägt und erfordern eine hohe organisatorische und fachliche Kompetenz. Sie sind in Ihrem Bereich ein wichtiger Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeiter/innen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich des Hotels.

Ihr Profil

Gesucht wird ein/e Empfangschef (m/w/d) (Hotel) mit folgendem Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbarem Arbeitsfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption
• Gute Kenntnisse in der Hotelsoftware sowie in MS Office
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung und der Organisation von Arbeitsabläufen am Empfang
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Professionelles Auftreten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und den Überblick zu behalten
• Flexibilität und die Bereitschaft, auch am Wochenende oder an Feiertagen zu arbeiten

Als Empfangschef (m/w/d) (Hotel) sind Sie verantwortlich für ein reibungsloses Check-in und Check-out der Gäste sowie eine freundliche und kompetente Beratung bei Fragen und Wünschen. Sie koordinieren den Empfangsbereich und wissen, wie man die Mitarbeiter motiviert und ihre Arbeitsabläufe optimiert. Durch Ihre professionelle und serviceorientierte Arbeitsweise sorgen Sie für eine positive Gästeerfahrung und tragen so maßgeblich zum Erfolg des Hotels bei.

Diese Benefits erwarten Sie bei uns

Als Empfangschef (m/w/d) (Hotel) bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen und Benefits, die Ihre Arbeit bei uns noch angenehmer gestalten werden:

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Regelmäßige Trainings und Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld, das motivierend und positiv ist
• Ein freundliches und hilfsbereites Team
• Möglichkeit zur Weiterbildung und Karriereentwicklung
• Mitarbeiter-Rabatte auf Hotelzimmer, Restaurants und Spa-Behandlungen
• Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen, die Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden gewährleisten
• Interessante Aufgaben, die einen hohen Grad an Verantwortung erfordern und Ihre Fähigkeiten stärken
• Eine offene, kommunikative Unternehmenskultur, in der wir Ihre Meinung und Ideen schätzen.

Als Empfangschef (m/w/d) (Hotel) bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen unter Beweis zu stellen und sich ständig weiterzuentwickeln. Wir arbeiten hart daran, eine Atmosphäre zu schaffen, in der Sie sich wohl fühlen und Ihre Arbeit lieben werden. Wir laden Sie ein, Teil unseres Teams zu werden und Ihre Karriere bei uns zu starten.

Ihre Verdienstmöglichkeiten bei uns

Als Empfangschef (m/w/d) (Hotel) ist man verantwortlich für den reibungslosen Ablauf an der Rezeption und trägt einen wichtigen Teil zur Gästezufriedenheit bei. Doch das Know-how hat seinen Preis, und so kann sich die tarifliche Bruttogrundvergütung monatlich auf € 3.412 bis € 3.741 belaufen. Wir bieten unseren Mitarbeitern jedoch nicht nur eine faire Bezahlung, sondern auch vielfältige Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die im Laufe der Karriere eine Gehaltssteigerung ermöglichen. Besonders als Empfangschef (m/w/d) (Hotel) kann man sich bei uns auf eine attraktive Vergütung freuen, bei der Wertschätzung und Leistung honoriert werden. So können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich sicher sein, dass sich ihr Einsatz und Know-how auszahlen und sie ein angenehmes Arbeitsumfeld vorfinden. Wir legen großen Wert auf das Engagement und die Erfahrung unseres Teams und möchten unseren Mitarbeitern langfristige Perspektiven bieten. Werden auch Sie Teil unseres teams und verdienen Sie als Empfangschef (m/w/d) (Hotel) bei uns eine attraktive Vergütung!

Ihr Arbeitsort

Als Empfangschef (m/w/d) (Hotel) sind Sie für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption verantwortlich und tragen maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei. Dabei können verschiedene Arbeitsorte zum Einsatz kommen:

• Empfangschefs und Empfangschefinnen arbeiten sowohl in großen als auch kleinen Hotels. Hier gehören Arbeitsplätze direkt an der Rezeption oder auch im Backoffice dazu.
• In größeren Häusern können Empfangschefs und -chefinnen auch in einem separaten Empfangsbereich arbeiten. Dieser kann sich beispielsweise im Erdgeschoss oder im Eingangsbereich des Hotels befinden.
• Neben klassischen Büros können auch Lounges, Konferenzräume oder Restaurants Teil des Arbeitsplatzes sein.
• Darüber hinaus ist es möglich, dass Empfangschefs und -chefinnen auch in anderen Bereichen wie beispielsweise der Personalabteilung oder der Buchhaltung eingesetzt werden.

Als Empfangschef (m/w/d) (Hotel) sollten Sie über eine hohe Serviceorientierung verfügen und auch in hektischen Situationen den Überblick bewahren. Zudem sind Sie kommunikationsstark und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.