Mystery Shopping Jobs und Stellenangebote

Mystery Shopping Jobs und Stellenangebote

Aufgaben Mystery Shopping

Um in der entsprechenden Kundenrolle sowie -situation glaubhaft zu wirken, benötigen Testkäufer/innen ein verbindliches ferner sicheres Auftreten. Die gängigen Informations- außerdem Kommunikationsmittel sowie fachspezifische Software zur Erstellung von Fragebögen ferner Berichten setzen sie routiniert ein. Die Vorbereitung außerdem Auswertung ihrer Testkäufe ausführen sie im Büro, ihre Resultate präsentieren sie u.U. in den Räumen ihrer Auftraggeber. Bei Testkäufen sind sie an wechselnden Orten tätig.

In ihren Aufgabenbereichen arbeiten sie meist selbstständig sowie eigenverantwortlich. Da sie viel Kontakt mit Verkäufern ferner Verkäuferinnen, Fachberatern außerdem -beraterinnen oder Vertriebsmitarbeitern sowie -mitarbeiterinnen haben, sind Kommunikationsfähigkeit ferner Kontaktfreude wichtige Voraussetzungen für ihre Arbeit. Für den Kontakt mit Klienten respektive Auftraggebern sind gute Umgangsformen unverzichtbar. Testkäufer/innen müssen sich vor ihren Einsätzen gut über die zu prüfenden Unternehmen in Kenntnis setzen. um ihre Fragenkataloge auf die entsprechende Testsituation abstimmen zu können. Ihr Organisationstalent kommt zum Tragen, wenn sie Testkäufe konzipieren außerdem abstimmen.

Um Schwachstellen im Service ausmachen zu können, bedarf es eines guten Beobachtungs- sowie Urteilsvermögens. Die Arbeitszeiten bei Testkäufen können variieren, bsp. wenn sie die Beratungsleistungen in einem Einzelhandelsbetrieb an ruhigen Vormittagen ferner während Stoßzeiten, etwa am frühen Abend, vergleichen.

Ihre Tätigkeiten

• Die Leistung der Arbeit erfolgt größtenteils im Gehen und Stehen.
• Sie arbeiten oft in Verkaufsräumen - Beratungsqualität, Serviceorientierung und Freundlichkeit des Verkaufspersonals in verdeckten Beratungstests und Testeinkäufen überprüfen.
• Ihre Arbeit findet vorwiegend in Büroräumen statt - Fragebögen und Berichte mit fachspezifischer Software erstellen.
• Bei Ihrer Tätigkeit haben Sie Kundenkontakt, zum Beispiel gemeinsam mit dem Auftraggeber Schulungen für Mitarbeiter/innen planen.