RSU GmbH | Sankt Johann in Tirol
Das Wichtigste in Kürze
Schon im Jahr 2012 wurde in Deutschland auf die Notwendigkeit hingewiesen, eine Ausbildung zum Online-Händler einzuführen. Endlich sind jetzt die wichtigsten Hürden genommen, sodass ab dem Berufsschuljahr 2018/2019 die neue Ausbildung zum Beruf E-Commerce-Kaufleute angeboten werden kann. Die Ausbildung im Beruf Kaufmann E-Commerce (m/w) dauert 3 Jahre und wird als duale Ausbildung angeboten.
Da es sich aktuell (Stand 04/2018) um eine neue Ausbildung handelt, sind die Gehälter in diesem Bereich sehr unterschiedlich, je nach Qualifikation und Berufserfahrung. Die Ausbildungsvergütungen sind wie folgt: 1. Ausbildungsjahr: ca. 805 € - 2. Ausbildungsjahr: ca. 885 € - 3. Ausbildungsjahr: ca. 1.020 €. Das Gehalt eines Kaufmann/Kauffrau E-Commerce wird sich nach der Ausbildung auf ca. 3.130 € bis ca. 5.830 € pro Monat belaufen. Dabei wird das Durchschnittsgehalt wesentlich mit davon bestimmt, wie profitabel ein E-Commerce-Unternehmen am Markt agiert.
Heutzutage können Sie als Kaufmann E-Commerce in allen Unternehmen des Einzel-, Groß- und Außenhandels, die Onlineshops betreiben, eine Arbeit finden. Beispielsweise in Herstellerbetrieben, die ihr Angebot online verkaufen, im Internetversandhandel bei reinen Onlineshops, bei Touristikunternehmen oder Touristikdienstleistern, die Reisen und Flüge online verkaufen und sehr vielen weiteren Unternehmen, die bereits den Online-Bereich als Vertriebskanäle nutzen oder in Zukunft aufbauen möchten. Es gibt bereits jetzt eine große Nachfrage nach Kaufleuten im E-Commerce in unterschiedlichsten Unternehmens- und Produktbereichen.
Lieben Sie es in Onlineshops zu stöbern? Bestellen Sie ihre Bücher, DVDs und Kleidung oft im Internet? Das ist inzwischen ganz normal. Die Beliebtheit des Onlinehandels hat inzwischen sogar schon ihren eigenen Beruf geschaffen:
Der Kaufmann E-Commerce (m/w) gehört in Zukunft mit zu den wichtigsten Ausbildungsberufen für die gesamte Branche.
Bisher war es für reine Online- und Versandhändler noch nicht möglich selber auszubilden, da durch die fehlenden Ladengeschäfte die notwendige Beratungssituation fehlte, die ein wesentlicher Bestandteil der Ausbildungsinhalte darstellt. Inzwischen sieht das aber anders aus, denn heute gehört es zum Alltag, dass sich die Kunden auch online beraten lassen, wie in einem Geschäft, dann aber natürlich per Chat oder Telefon. Dadurch ist der neue Beruf des Kaufmann im E-Commerce ein Beruf mit Zukunft geworden, denn das Online-Geschäft boomt.
Der Kaufmann im E-Commerce ist genau auf die speziellen Anforderungen und kaufmännischen Aspekte der Branche ausgelegt:
Die kaufmännische Betreuung und Verwaltung verschiedener Shops im elektronischen Handel, wobei der Fokus auf Vermarktung und Vertrieb liegt. Später gestalten Sie z.B. das Online-Sortiment eines Online-Shops, werten Kennzahlen und wichtige Informationen über Webseitenaufrufe und Klickzahlen im Bereich SEA + SEO aus. Bereits als Azubi unterstützen Sie den Marketingbereich: Hier könnten Sie Themen verantworten, wie:
Welche Marketingmaßnahmen im Internet kommen für bestimmte Produkte infrage? Oder: Wie gewinnen wir effektiv Neukunden und halten unsere Bestandskunden? Weitere wichtige Aufgaben für den Kaufmann im E-Commerce sind die Auswahl der besten Zahlungsarten und die komplette Zahlungsabwicklung, ebenso wie die Suche nach dem passenden Logistikdienstleister zur Versendung der Pakete des Unternehmens.
Kaufleute im E-Commerce arbeiten im Internethandel an einer wichtigen Schnittstelle von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT. Sie wirken sowohl bei der Gestaltung des Produktsortiments mit, als auch bei der Beschaffung von benötigten Waren und wichtigen Dienstleistungen. Sie präsentieren die Produkte und setzen sie dabei zur Verkaufsförderung perfekt in Szene, in Onlineshops, auf Online-Marktplätzen, in Social Media oder Blogs. Sie kommunizieren mit den Kunden z.B. per E-Mail, Chat oder telefonisch. Sie nehmen Produktanfragen, Bestellungen, Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen. Sie helfen bei der Auswahl und Einrichtung der Bezahlsysteme mit, überwachen die Zahlungseingänge und veranlassen den Versand von Bestellungen und beauftragten Dienstleistungen.
Darüber hinaus entwickeln und planen Sie zielgruppen- und produktspezifische Marketingmaßnahmen im Internet, organisieren die Auswahl des besten Partners oder Plattform und steuern die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten auch den Erfolg der Maßnahmen. Sie analysieren die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung durch die kaufmännische Steuerung und Kontrolle, werten die Verkaufszahlen sowie betrieblichen Prozesse aus und tragen damit maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei.
Sie arbeiten kundenorientiert, Sie benötigen eine ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktbereitschaft z.B. bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und der individuellen Kommunikation mit Kunden. Sie benötigen kaufmännisches Denken, wenn Sie z.B. bei der Sortimentsplanung mitwirken, oder geeignete Instrumente des Onlinemarketings suchen und einsetzen, um den Werbeerfolg zu messen. Wichtig sind auch analytische Fähigkeiten, z.B. für die Auswertung von Kunden- und Nutzungsdaten.
Die meisten Arbeitgeber fordern eine große Flexibilität durch häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen, welche Sie nicht scheuen sollten.
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