Duales Studium – Business Analyst:in (w/m/d) in B2B Service

Analyse der Business Anforderungen und Erarbeiten von Service Konzepten und Prozess Designs für unsere Business Services

Service Design | Business Analyse | Service Processes | ITIL | Agile | Learning |

• Du lernst in einem jungen Expert:innen-Team die bestehenden A1 Business Services kennen, verstehst die Zusammenhänge zwischen den einzelnen technologischen Möglichkeiten und kombinierst diese in Services für unsere Business Kunden.
• Du überarbeitest zu diesen Services notwendige Service Prozesse (Incident Mgmt, Request Fulfillment, Change Mgmt., usw.) auf Basis von ITIL (IT Service Management).
• Du analysierst und optimierst deine Services kontinuierlich anhand definierter Reports und setzt entsprechende Maßnahmen im Sinne der Verbesserung der Kundenzufriedenheit um.
• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Business Fachbereiche und priorisierst gemeinsam mit den Fachbereichen wichtige Business Entwicklungsthemen.
• Du entwickelst Konzepte und Designs, die ein End-to-End Monitoring deiner Services ermöglichen und bringst diese in die jeweiligen Units ein.
• Du entwickelst Konzepte, die eine Automatisierung und Digitalisierung der Prozesse ermöglichen und verbesserst so kontinuierlich unsere Services entlang der ganzen Customer Journey.

Dein Duales Studium bei A1

Wir ermöglichen dir in Kooperation mit der FH Technikum Wien das duale Bachelor Studium Informatik. Die fachspezifische Ausbildung und Berufspraxis erlangst du bei A1, während du die Theoriephasen an der FH absolvierst. Nach zwei Jahren erreichst du den akademischen Studienabschluss Bachelor of Science und hast dir für deine künftige Karriere bei uns bereits ein Netzwerk aufgebaut.

• Du hast die Möglichkeit Berufspraxis und Studium zu verbinden.
• Du arbeitest gemeinsam mit unseren Expertenteams an zukunftsweisenden Projekten mit.
• Wir unterstützen dich finanziell, indem wir deine Studienbeitragsgebühren übernehmen.
• Du bist Teil einer Dual Studierenden Community für sämtliche Rückfragen zum Studium und hast stets einen Mentor und Buddy an deiner Seite.
• Im Programm bieten wir dir Ausbildungsmodule für deine persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung und unsere Get-together’s lassen den Spaß auch nicht zu kurz kommen.
• Du bekommst die Möglichkeit unterschiedliche Aufgabenfelder und Teams innerhalb der A1 kennenzulernen, um dein Big Picture der A1 zu vervollständigen.