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Die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für IT Systemmanagement dauert drei Jahre und ist dual aufgebaut. Das heißt, dass Sie abwechselnd in Berufsschule und Betrieb unterwegs sind. Es ist kein bestimmter Schulabschluss vorgeschrieben, doch um die besten Chancen zu haben, sollten Sie mindestens die Mittlere Reife haben.
Um Kaufmann/-frau für IT Systemmanagement zu werden, sollten Sie zuallererst Interesse an IT-Hardware und Software mitbringen. Technik und logisches Denken sollten Ihnen liegen und Sie brauchen Planungs- und Organisationstalent. Zusätzlich sollten Sie Überzeugungskraft besitzen und gut selbstständig arbeiten können. Bei Präsentationen kommen auch Einfühlungsvermögen und Wortgewandtheit zum Einsatz.
Ihr Gehalt als Kaufmann/-frau für IT Systemmanagement ist abhängig von mehreren Faktoren, doch in der Regel verdienen Sie in dieser Branche recht gut. Einfluss auf die Höhe Ihres Einkommens haben die Region, in der Sie arbeiten, die Größe des Unternehmens und ob Sie nach Tarifvertrag bezahlt werden, oder Ihr Gehalt selbst verhandelt haben. Doch selbst die Tarifverträge unterscheiden sich je nach Branche und Bundesland. Informieren Sie sich also im Vorfeld darüber, ob es in Ihrem Unternehmen Tarifverträge gibt, und wie viel gezahlt wird.
Während der Ausbildung: Die monatliche Ausbildungsvergütung eines/einer Kaufmanns/-frau für IT Systemmanagement liegt im ersten Jahr bei 950 € bis 1.000 € brutto. Damit werden Sie im deutschlandweiten Vergleich bereits recht gut bezahlt. Im zweiten Jahr erhalten Sie dann ca. 1.000 € bis 1.050 € brutto pro Monat und im letzten Jahr verdienen Sie 1.100 € bis 1.200 € brutto im Monat. Auch während der Ausbildung gibt es Tarifverträge, doch selbst ohne, wird Ihr Gehalt nicht viel niedriger ausfallen.
Als Berufseinsteiger: Kaufleute für IT-Systemmanagement können mit einem Einstiegsgehalt von ca. 1.700 € bis 2.700 € brutto monatlich rechnen. Der tatsächliche Verdienst kann je nach Bundesland und Betriebsgröße abweichen.
Mit Berufserfahrung: Im Durchschnitt verdient ein/eine Kaufmann/-frau für IT Systemmanagement rund 2.600 € brutto monatlich, doch im Laufe der Jahre können Sie, wenn Sie nach Tarifvertrag bezahlt werden, mit bis zu 3.300 € pro Monat rechnen. Mithilfe von Weiterbildungen können Sie Ihr Gehalt zusätzlich steigern und in einer Führungsposition sind auch Gehälter von bis zu 5.000 € brutto im Monat möglich.
Die Bundesländer im Vergleich (durchschnittliches Bruttomonatsgehalt):
Ihre Aufgabe als Kaufmann/-frau für IT Systemmanagement ist es, Ihre Kunden bei Fragen rund um neue IT-Systeme zu beraten und die besten für das jeweilige Anliegen auszuwählen. Sie entwickeln passende IT-Produkte für Ihre Kunden, beraten Sie und verkaufen ihnen die beste Lösung für ihre IT-Probleme und sind für den Einkauf der Hard- und Software zuständig. Dabei verbinden Sie IT-Kenntnisse und Fachwissen aus Vertrieb und Marketing.
Während der Ausbildung: Die Ausbildungsinhalte in Berufsschule und Betrieb sind so aufeinander abgestimmt, dass sie sich optimal ergänzen und Sie das theoretisch Gelernte anschließend direkt in die Tat umsetzen. Sie werden zum Experten für Softwarelösungen ausgebildet und lernen, Aufträge zeit- und ordnungsgemäß auszuführen.
Dafür lernen Sie verschiedene Programmiersprachen anzuwenden und befassen sich mit der Betriebswirtschaftslehre. Zudem sind der Umgang mit Kunden und die Beobachtung des aktuellen Marktgeschehens wichtige Themen der Ausbildung. Des Weiteren lernen Sie Ergebnisse in Präsentationen vorzustellen und auch das Rechnungswesen gehört zum Berufsbild. So behandeln Sie zum Beispiel, wie Sie Verträge aufsetzen, Abrechnungen erstellen und die Buchführung machen.
Praktisch lernen Sie, wie ein Netzwerk aufgebaut ist, wie verschiedene Hardware-Produkte funktionieren und was für Informationssysteme es gibt. Sie erfahren, welche Softwareprodukte es gibt, wie man die Geräte vor Ort aufbaut und anschließt und was es zuvor zu beachten gilt. Zum Beispiel müssen Sie die IT-Struktur des Kunden analysieren und dessen Funktion, Leistung und Effizienz beurteilen. Zu Beginn nehmen Sie an Schulungen für die Nutzung der Systeme teil, später sammeln Sie selbst erste Erfahrungen in der Leitung solcher Benutzerschulungen.
Außerdem lernen Sie, wie Sie Wertschöpfungsketten analysieren, wie man Netzwerkinfrastrukturen plant und was gutes Projektmanagement ausmacht. Auch das Einrichten von Arbeitsplätzen und die Datenverwaltung werden behandelt.
Im Berufsleben: Im Berufsalltag befasst sich ein/e Kaufmann/-frau für IT Systemmanagement mit der Abwicklung von Kundenaufträgen und der Einführung von IT-Systemlösungen. Sie nutzen dafür Ihre kaufmännischen Kompetenzen und Ihre IT-Kenntnisse. Doch das Berufsbild umfasst mehr als nur den Umgang mit Programmen – auch Ihre Fähigkeiten in der Kommunikation sind gefragt.
Auf Wunsch des Kunden suchen Sie nach IT-Lösungen oder entwickeln ein passendes System für die bestimmten Anforderungen der Firma. Dafür stellen Sie sicher, dass Sie stets auf dem neuesten Stand der Technik sind und wissen, welche Entwicklungen es gibt. Dann besprechen Sie mit dem Kunden, welche Produkte infrage kommen, stellen ihm die wirtschaftlichen, fachlichen und sicherheitsrelevanten Details vor und bereiten eine Kosten-Nutzen-Analyse vor. Eventuell ziehen Sie einen Fachinformatiker zurate, um sicherzugehen, dass die alten Produkte und das neue System kompatibel sind.
Beim Verkauf und in der Beratung geht es darum, dem Unternehmen neue Produkte und Systeme vorzustellen, die Arbeitsprozesse im Betrieb vereinfachen oder beschleunigen. Dafür analysieren Sie zunächst die bestehenden Prozesse, um festzustellen, wo es Engpässe gibt und was für Anforderungen bestehen. Anschließend vergleichen Sie, welche Produkte es auf dem Markt gibt und welches am besten für Ihren Kunden geeignet ist. Sie erstellen Präsentationen und halten diese, um Vor- und Nachteile aufzeigen zu können und den Kunden zu überzeugen.
Nach der erfolgreichen Präsentation kümmern Sie sich um den Einkauf der Hard- und Software und installieren sie beim Kunden. Ihre Tätigkeiten umfassen die Bestellung der benötigten Produkte und das Bereitstellen der Einweisungsunterlagen, sowie die Koordination und Absprache mit einem IT-Systemelektroniker, der gegebenenfalls derjenige ist, der vor Ort die Installation durchführt. Hat der Kunde anschließend noch Fragen, sind Sie der erste Ansprechpartner. Auch bei Störungen oder Problemen sind Sie zur Stelle.
Außerdem betreiben Sie Absatzmarketing, um neue Kunden zu erreichen, bereits vorhandene Kunden an sich zu binden und ehemalige Kunden erneut für sich zu gewinnen. Hier alle Aufgaben eines/einer Kaufmannes/-frau für IT Systemmanagement im Überblick:
Kaufleute für IT-Systemmanagement können in vielen verschiedenen Unternehmen einen Job finden. Sie können zum Beispiel bei IT-Firmen in der Softwareberatung oder Softwareentwicklung arbeiten, oder in der Unternehmensberatung und in der innerbetrieblichen IT-Abteilung einer Firma Anstellung finden. Weitere Möglichkeiten sind Hersteller von Geräten der Telekommunikations- und Informationstechnik oder Datenverarbeitungsdienste.
Alle Betriebe, die sich auf den Verkauf und Vertrieb von IT-Systemen spezialisiert haben, brauchen Kaufmänner/-frauen für IT Systemmanagement, genauso wie im Vertrieb, Marketing und in der Produktentwicklung. Auch im technischen IT-Service oder in der IT-System-Betreuung haben Sie Chancen. Ein Beruf im IT-Systemmanagement ist zukunftssicher und wird in immer mehr Unternehmen benötigt.
Sie arbeiten hauptsächlich in Büroräumen und beim Kunden vor Ort. Ihre Arbeitszeiten sind in der Regel werktags und es gibt keine Nacht- oder Wochenendschichten. Bestimmte Arbeitskleidung gibt es für gewöhnlich auch nicht. Natürlich müssen Sie bei Kundengesprächen angemessen gekleidet sein.
Entwicklungen im IT-Bereich schreiten mit großen Schritten voran und es gibt ständig neues zu entdecken. Damit Sie bestens für diese Neuerungen gewappnet sind, sollten Sie regelmäßig Seminare und Fortbildungen besuchen. Sie können dabei sowohl in Richtung „Information Technology“ gehen als auch in die kaufmännische Richtung.
Berufliche Weiterbildungen eröffnen Ihnen neue Karrierepfade und erweitern Ihre Kompetenzen. Sie können zum Beispiel die folgenden Weiterbildungen anstreben:
Oder Sie wenden sich den Bereichen Operations und Strategy zu und streben eine Führungsposition in einem der hier genannten Berufe an, für die Sie eine Prüfung ablegen müssen:
Der Ausbildungsabschluss erlaubt es Ihnen, dank der damit erworbenen Hochschulzugangsberechtigung, ein Studium anzuschließen und so Ihr Wissen noch einmal zu vertiefen und neue Optionen aufzutun. Sie können beispielsweise Informatik, Angewandte Informatik, Informatik Software Systems, Business Administration, Informatik ICT Business Solutions, Medieninformatik und Gestaltung, Wirtschaftsinformatik oder Technische Informatik studieren.
Wenn Sie sich lieber selbstständig machen wollen, können Sie ein eigenes Unternehmen im Computerfachhandel oder in Reparatur und Softwareberatung gründen. Als Kaufmann/-frau für IT Systemmanagement haben Sie die besten Voraussetzungen dafür und können sich mithilfe von Weiterbildungen allen nötigen Fähigkeiten aneignen.
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