Als CRM-Automatisierungsmanager (m/w/d) bei waterdrop überwachst du die Bindung und den CLV unserer Bestandskunden und optimierst die Kommunikation entlang der Customer Journey unserer B2C-Zielgruppe. Deine Verantwortung umfasst die kontinuierliche Verbesserung des Sales-Funnels und der Marketingautomatisierung über alle Kernkanäle hinweg, um die Bindungsrate und den CLV zu steigern. Durch die Analyse unserer Kundenkohorten und die Durchführung von Kundenforschung (Kundenfeedback, NPS) leitest du handlungsorientierte Erkenntnisse ab und optimierst die Customer Journey. Du bist verantwortlich für die Konzeption, Umsetzung und Analyse unserer Marketingautomatisierung, um unseren Geschäftserfolg in allen Märkten zu maximieren. Mithilfe von AB-/Multivariaten Tests und kontinuierlicher Datenanalyse misst du die Effektivität und leitest weitere Optimierungen aller Automatisierungen ab. Du arbeitest eng mit den Content-Teams und der Technik zusammen, um eine integrierte Kommunikation mit unseren Kunden zu entwickeln. ‒ +
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