Als erfahrener CRM-Experte mit mehr als 5-7 Jahren Erfahrung übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle, von der Leadnurturing bis zur Kundenentwicklung. Du optimierst unsere Marketing Automation Lösung (Braze) und entwickelst die CRM-Infrastruktur weiter. Die Implementierung von Tools, Anforderungsmanagement und Prozessdokumentation sind ebenso Teil deiner Aufgaben. Du verbesserst kontinuierlich unsere CRM-Maßnahmen durch effektive Datenanalysen und A/B-Tests. Zudem analysierst du relevante CRM-KPIs zum Kundenverhalten und erstellst regelmäßige Reports. Deine Fähigkeiten in CRM-Software, Konzeption und Analyse sind gefragt, um die Kundenbindung zu stärken und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. ‒ +
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